我有一位朋友，名叫王好胜，他是驻马店人氏。这位四十多岁的豫南男性，从二十岁起就在解放路经营一家五金店，日夜不停地工作了二十年，最终将一个仅有五平方米的小店面，发展成了三层楼面的大商场。
去年冬天我去探望他时，这位昔日风华正茂的老板正对着电脑唉声叹气。他用手捻着花白的鬓发对我说："小兄弟啊，如今经营真是太难了。"网购平台的竞争、场租的上涨、员工工资的大幅增加，这三方面因素让这个五金交易市场的"老行家"都感到十分吃力。
驻马店五金店如何转型互联网？
王好胜最初选的是淘宝平台，去年三月，他请刚毕业的儿子协助开办了网商店铺，然而两个月下来，网站访问量一直局限在个位数以内，我清楚记得四月某个下雨的晚上，他坐在仓库入口处抽烟，无奈地感叹："在网络上售卖螺丝钉，比在实体店经营还要困难。"
五月份，情况发生了变化。他参加了驻马店商务局举办的电子商务学习活动，讲师强调必须发掘独特的竞争优势。这位只有初中文化水平的商人由此豁然开朗，想到既然市场上充斥着通用产品，何不提供个性化服务？
驻马店实体店怎样结合线上运营？
王好胜启动了名为"互联网+"的尝试,他让店员把所有货物拍照并上传,还在商品介绍里标注了"驻马店本地2小时送达"的信息,更创新地提供了"视频购物"功能,顾客能通过微信视频挑选物品,这样就处理了五金件种类繁多的难题。
七月份，我在他店里亲眼看到了一个场景。一个建筑工地的头儿通过视频挑选了几批规格特殊的钢丝网，二十分钟之后店员就骑着电动车把货送到了现场。这种能够实际感受到的网上购物体验，使得他的网络订单数在三个月里增加了三倍。
驻马店传统行业怎样留住老客户？
王好胜并没有就此停手。他发现不少老顾客在转到网上平台后慢慢减少了光顾。去年国庆节，他在店里举办了一场"老顾客答谢会"，把二十年的顾客信息汇编成册，逐一打电话发出邀请。活动上推出的"五金管家"年度套餐，迅速吸引了两百多位稳定顾客。
给我留下深刻印象的，是他办公室里新贴的一面锦旗。那面锦旗是驻马店养老院赠送的，用来表彰他在疫情期间连夜为大家运送维修用品。王好胜表示，虽然在网上比价格永远比不上大平台，但是驻马店人看重的是这份情谊。
驻马店中小企业如何应对成本上涨？
谈及运营开销，王好胜向我展示了他的规划。他将东风路口店铺的场地规模缩小了，把仓库转变为直播场所；与另外三家五金店协同进货，使采购费用减少了百分之十五；同时在抖音平台开设了"老王谈五金"的频道，指导一般民众处理家庭修缮事务驻马店市王好胜，无意间获得了许多网络销售的机会。
今年春节前我去看望他，他正安排工人把货物往车上搬。"这是发往新蔡县的，"他擦汗时讲，"现在邻近县城都晓得驻马店有个'五金老王'。"二十年的实体经营经历，加上两年的网络探索，这位驻马店商人总算摸索出传统生意的新路子。
望见他顶着冷风忙碌的身影，便想起他总挂在嘴边的一句话：经营事业须得找准角度，持续用力，终究能达成目标。大概这就是驻马店生意人的执着吧——不贪图突然发财，只图稳稳当当积累。
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