当今，科技发展迅猛，智慧城市社区备受关注。许多人想知道，这种新型社区会怎样影响我们的日常。下面讲述我一位朋友的真实体验，读完后，你或许对智慧城市社区有更清晰的理解。
朋友的社区工作
我的一个朋友是老张，他在本市城北的祥和社区担任社区工作人员，已经工作了很多年。那个社区规模适中，大约有两千户居民居住。老张每天处理很多具体事务，包括组织社区活动，也负责调解邻里之间的矛盾，工作接连不断。老张自己说过，社区居民的许多事情都需要他参与。
二零二三年春季某日，上午时分，张大爷照例在社区警务室内整理文件。忽然，一阵急促的电话铃声划破了室内宁静。来电者反映，社区有户人家，孩子于楼道内骑自行车，不慎撞倒一位长者，双方家庭因此爆发激烈矛盾，言语间互相指责，气氛紧张到了极点。
老张连忙放下手中的活儿赶了过来，他运用自己长期积累的调解技巧智慧社区城市，耐心细致地跟双方沟通，先从邻里关系讲起，再说到彼此理解，说了半天，嘴都快干了，总算是把事情给解决了。这件事情让老张明白，社区治理单纯依靠人工调解远远不够，迫切需要一些新的方法来维护秩序。
社区管理的困境
长居区面临不少治理上的麻烦，设施陈旧导致社区显得破旧，灯光微弱，路面凹凸不平，给住民日常活动带来了不少风险。社区环境也不怎么样，废物处理不及时，垃圾桶经常满溢，产生难闻的气味，招来很多蚊子苍蝇，对住民的生活品质造成了很大干扰。公共设施相当欠缺，适合运动放松的设备大多破旧且不多见，适合儿童活动的空间非常有限，年轻人觉得社区缺少生气，老年人觉得出门不方便，因此大多数住户对居住环境不太满意。
社区工作人员数量不够是个严重情况。他们每天要处理大量工作，常常感到非常疲惫。但是，人们也都明白，单靠人工操作很难实现高效管理。比如有一次社区搞消防演练，通知居民去参加，可到场的居民不到一半。造成这个结果的主要原因是通知方法太落后，逐个打电话既费时又费力，而且无法确保信息及时传达到每一个人。
社区安全状况堪忧，监控装置陈旧，影像辨识度低，且有诸多监控盲区，导致社区内盗窃等安全事件频发。居民普遍感到缺乏安全感，对社区安全形势感到担忧。老张意识到，仅依靠少数安保人员定时巡逻，难以有效保障社区安全。
智慧社区的引入
在一场社区座谈会上，老张得知了智慧城市社区的情况。他对社区里推广的新式技术应用非常感兴趣，暗自思忖：倘若我们社区也能运用这些手段，日常管理肯定能变得轻松许多。从此，他着手搜集相关资讯，并向上级部门提出引进智慧社区模式的请求。起初，领导对此持保留态度，主要顾虑在于技术不够完善以及投入费用过高。老张没有退缩，他搜集了大量成功实例，深入研究了推广智能社区系统的益处、费用规划以及远期效益的估算。经过反复争取，最终在2023年夏天，上级同意了这个计划。
项目启动后，施工人员进入社区。他们不分昼夜地忙碌着智慧社区城市，安装了智能门禁系统、高清监控摄像头、智能垃圾桶等设施。老张每天到现场检查，保证工程的质量。他清楚这些设备会给社区带来很大的改变。
智慧设备的安装
智能门禁系统安装好之后，住户们进社区得用人脸或者卡片验证身份。这样做既加强了安全防范，也方便了大家。以前，总有些外人随便进出小区，到处推销东西，搞得大家心烦意乱。如今，这种麻烦彻底解决了。某个晚上，有个不认识的人想偷偷进小区，被智能门禁系统发现给拦住了，保安马上过去把他控制住带走了。刘大爷目睹了这一情形，他赞赏地朝老张竖起拇指，表示称赞，说道，这种智能门禁设备确实不错，大家住在这里都感觉更加放心了。
社区的每个地方都装了清晰度很高的摄像头，影像非常清楚，没有任何盲区。过去，监控的盲点总是让小偷有可乘之机，现在，哪怕到了深夜，社区里发生的事情也能看得很明白。曾经有一辆共享单车在社区里被偷了，保安根据监控录像很快就找到了小偷，把车给追回来了。这件事让居民们对社区的安保工作增加了不少信心。
智能垃圾箱也发挥了重要作用。它能自动检测垃圾的装填情况，一旦垃圾快要装满，就会自动向清洁工发出通知，让他们来清理。过去垃圾箱满溢时造成的难闻气味和卫生状况，现在完全不存在了，社区的环境卫生有了显著提升。住在附近的王阿姨高兴地表示：“现在社区变得非常干净，空气也变得好多了。”
智慧管理的体验
这个社区管理系统增设了网络服务渠道。住户能够通过这个渠道提交意见、参与社区决策、登记参与集体项目等。过去，大家要向社区反映情况，多数得亲自去办公室，有时还会遇到接待人员不在家的情况，导致白跑一趟。如今，只需要在个人终端上简单操作，反映的问题就能直接送达社区管理机构。有位住户通过线上渠道提出，小区某一段的照明设施出现了故障，老张得知情况后，马上调配人力去处理，当天夜间那些灯就重新亮了，大家对于这么迅速的解决方法都表示十分满意。
组织社区活动现在方便多了。在网络上公布活动内容，居民报名的数目能立刻看清楚。重阳节快要到了的时候，社区安排了看望老人的活动。用网络报名的方式，差不多有两百个居民报名了，现场非常热闹。活动结束后，老张在网络上面做了个意见征询，大家纷纷留言说对活动很满意，也支持社区的工作。
社区安全得益于智能消防系统的运用。该系统能够持续关注社区消防设备的运行状况，倘若发现任何不正常情形，便会立刻启动警报并联络有关人员。例如有一次，系统察觉到某栋楼房的消防栓水压偏低，随即进行紧急报修，维修人员很快抵达现场处理完毕，从而消除了可能存在的消防安全风险。
社区的新变化
经过一番修补，祥和社区面貌大改。智慧城市项目的推进使社区更安全、更干净、更安逸，居民的生活水平明显改善。孩子们在新建的游乐场尽情嬉戏，老人们利用崭新的运动设施强身健体，年轻人也更乐意留在社区参与各类活动，整个社区洋溢着活力与朝气。
居民们对社区环境更加满意，社区工作人员的负担也相应减轻。老张现在有更多空闲时间，可以策划一些有意义的社区活动。比如最近举办的文艺表演，大家轮流展示才艺、互相观看，社区氛围更加和谐，居民们的认同感也增强了。
老张感到特别满足的是，如今社区里处处洋溢着和睦的气氛。街坊邻居之间互相关心的情景比比皆是。每当冬天雪后，许多住户都会自发地出来铲除路面上的积雪，让大家出门更方便。这种温馨的场面让老张觉得，自己付出的所有心血都没有白费。
收获与展望
老张在智慧城市社区的建设中得到了很多好处。依靠社区提供的科技帮助，他处理好了困扰自己好些天的社区管理难题。智慧城市社区的建设让管理变得又快又准，给居民带来了安全、舒坦、方便的住处。
老张表示，他期望祥和社区能够成为附近社区效仿的典范。社区将毫无保留地提供优秀的管理经验，并推广便捷的智能设施，以此促进其他社区的发展。他还计划丰富智慧社区系统的用途，例如实现家庭养老的智能化，提供社区购物的一站式服务，从而让居民的生活更加便利和充实。科技进步持续进行，未来智慧城市社区建设会给人们带来更多意想不到的收获。
如果你们社区也遇到了管理上的麻烦，可以借鉴一下祥和社区的做法和成功经验。大家可以从老张的故事里得到一些启示，共同把社区建设得更好。如果你们觉得我的讲述有价值，请多点赞，多留言，多保存，多关注，也请转发给其他人，让这篇文章被更多人看到。
