我们时常能在工作和生活中，见到一些在各自领域有突出表现的个体。今天要介绍的，是我认识的一位在本地颇具知名度的角色——驻马店市邮政局副局长。他的经历或许能让你对邮政基层管理工作有更深的理解，看完之后应该会有所启发。
这位朋友年纪轻轻，就当上了驻马店市邮政局的副局长。驻马店是个有历史有文化的城市，邮政系统发展很快，这和他有很大关系。他平时工作很忙，既要搞好各部门之间的配合，也要想方设法推动邮政业务向前发展。他做的每一个决定，都对驻马店邮政事业能不能进步有很大影响。
他目前工作进展很顺利，但前段时间曾遇到很大麻烦。去年冬天，驻马店碰上了一次难得的大雪。12月某天，整个城市被大量积雪笼罩，邮政的运送工作遇到极大困难。邮件的送出和接收速度减慢，许多道路都结了冰，车子很难走，不少送信人都被堵在路上。
遇到这种状况，他感到非常焦急。他明白，邮政事业对老百姓很有价值，在这个特殊阶段，许多人都在等待着来自远方的信件和包裹。他马上召集了紧急会议，在单位的会议室中，同事们聚在一起，场面很严肃。他的目光非常果决，在会议上他指出：必须战胜困难，确保邮政工作的正常进行。
他安排了许多解决方案。首先，他联络了交通管理人员，掌握了道路状况，并选定了比较稳妥的运送路径。其次驻马店市邮政局副局长，他让工作人员给配送车辆装上防滑轮胎，给派送人员准备了御寒的衣物和必要的防护用品。此外，他自己带领队伍，到各个收发点和运输线路上，现场处理救援物资的配送事务。
那段时间，他整夜没睡。天蒙蒙亮驻马店市邮政局副局长，他就跑遍各个地方，检查邮件分发前的准备。他和派送人员一起搬运信件，一同在雪中艰难行走。有一次，他坐的车在结冰的道上打滑，差一点出事，可他一点没犹豫，修好车又干了起来。
经过数日鏖战，他们总算逐步使邮政服务回归正常状态，尽管过程十分不易，但每当看到一封封信件成功交到收件人手中，每当看到客户脸上露出满意的表情，他就觉得所有付出都非常值得，这次经历让他更加清晰地认识到自己肩上的担子有多重，也更加坚定了要把邮政工作做好的信念。
<副局长如何提升服务质量？>
这场暴雪过后，他并未就此止步，转而琢磨怎样让邮政服务更上一层楼。他清楚明白，邮政工作不只是把信件送到收件人手里，关键是要让客户体会到周到的关怀。
他成立了专门小组，到社区、公司、学校等地方，去了解用户的需求和看法，随后在室内场所，大家一同处理并研究这些资讯。经过考察，了解到用户对邮政服务的快速程度和方便程度，有了更强的期待。
后来，他制定了许多优化方案。他运用了前沿的物流管理系统，对信件的运送和派送环节实施即时跟踪，增强了服务效率。另外，他还增设了到户取件、在线支付等业务，提升了邮政服务的数字化水平，使客户能够借助手机便捷处理邮政事务，显著增强了服务便利度。
<副局长咋推动业务创新？>
他参与促进邮政服务升级换代，同时着力推动工作方法更新。他清楚地意识到，由于网络零售业迅速扩张，邮政的包裹递送服务大有可为。他选择把握这一时机，与本地网络零售公司建立协作关系。
他本人走访了数家网络零售公司，向它们说明邮局的服务长处和协作计划。起初，许多网络零售公司对邮局的服务本领持有怀疑。他却不因此灰心，领着公司领导去邮局的处理站点和运输工具处进行现场考察，向它们呈现邮局的运作顺序和治理程度。
他持续付出很多精力，后来和几个主要网上销售公司形成了合作打算。因为和网上销售公司的联手，邮局寄送包裹的数量显著增加了。他同时推动职员们去做业务推广工作，让邮局的整体状况有了更多新鲜的动力。
<副局长怎样管理团队？>
他担任副局长职务，明白出色的集体对任务完成很有帮助。他特别在意团队的打造，时常安排集体性的节目，目的是加强成员间的了解。处理公务时，他也很留意手下同事的进步和前途。局里的工作人员都爱戴他，尊称他是“关怀备至的负责人”。
他构建了严谨的评估规范，使职员可以明确掌握自身的职业状况和前进路径。他同时增设了多样的学习途径，帮助工作人员持续增强专业技能。在他的管理下，邮政组织的团队向心力和作业效能获得了明显增强。
我的那位朋友，驻马店市邮政局的副头儿，用具体做法表明了责任感和使命感。他在工作里一直想办法解决难题，主动去搞业务上的新花样，让服务变得更好，带着手下人给驻马店的邮政工作添了不少好脸色。他的事迹让我们见识到一位好领导的样儿，也让我们对邮政工作更加佩服。
倘若你也为他的经历所打动，不妨点个赞，留个言，收进夹子，跟上我，再传给他人，咱们一块儿探讨更多有意思的事情。
